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Una experiencia positiva en la compra es nuestra mejor recompensa y por eso te invitamos a tener presente las siguientes recomendaciones.

1. El pedido será entregado por transporte de carga, correos de Costa Rica o nuestro mensajero, con la respectiva factura; te recomendamos revisar muy bien el producto cuando llegue y, en caso de identificar algún problema en su embalaje, proceder a devolverlo inmediatamente detallando en las observaciones el motivo de la devolución.
2. Si luego de recibido el pedido quieres devolver algún producto, este deberá estar en perfectas condiciones, tanto en su empaque como en la etiqueta, y deberá contar con todas sus partes y/o accesorios completos, no tener abolladuras, rayones, roturas, manchas, falla de su funcionamiento, para poder así verificar que no presenta ninguna señal de uso. comunícate con nosotros por medio de nuestro WhatsApp, para enviarnos fotos del producto o videos si fuera necesario, pero recuerda que debe ser dentro de los 7 días que tienes desde que lo recibes. Puedes escribirnos para tramitar tu devolución al número de WhatsApp app 7004-2174 (link https://wa.link/tp3pf4 = También debes tener presente que, como la devolución no procede por un error logístico ni de calidad del producto, debes asumir el costo del envío y realizarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después la autorización de devolución por WhatsApp inmediatamente comunícate con nosotros a través de nuestras líneas de atención para indicarte el paso a seguir.
3. Los productos que presenten avería por mala manipulación no tendrán cambio ni se hará la devolución del dinero.
4. Si después de abierto el producto se identifica alguna situación anormal con su desempeño, color o aplicación, deberá comunicarse con nuestra línea de atención para revisar el caso y tendrá 7 días hábiles para realizar la devolución. Una vez validada la causa, se definirá con el cliente si se envía un producto nuevo o si se realiza la devolución del dinero.

Políticas de despacho

Nuestros tiempos de entrega son: 24 a 36 horas para su despacho y de 3-4 días dependiendo del transporte de su elección.

Recuerda, el envío es gratis a partir de 15.000 colones para todo Costa Rica.

Recuerda que los colores pueden verse diferentes según la resolución de la pantalla y la calibración de cada dispositivo.

Verifica con el transportador el estado de tu pedido en el momento de entrega.

¿Cuánto tarda el proceso?

El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 15 días dependiendo de la rapidez con la que nos haga el reporte de devolución y sea analizado el caso para aprobar o negar la solicitud. después de tener el producto en nuestra empresa, procesaremos el reembolso si es necesario en un periodo de 2-3 días hábiles